Política de cancel·lació
Mantenim la cancel·lació simple i humana: els plans canvien, i un operador privat pot absorbir canvis millor que una plataforma. Aquesta pàgina descriu les condicions generals aplicables a les nostres visites; la proposta que reps per escrit indica sempre les condicions exactes de la teva reserva, que prevalen. Les entrades a monuments comprades a nom teu (Sagrada Família, Park Güell, Museu Picasso i similars) segueixen les normes de reemborsament de cada espai, que traslladem a cost, sense recàrrec.
Condicions generals
El canvi de data és sempre la nostra primera oferta: si les teves dates es mouen, ens movem amb tu sempre que la disponibilitat de guies i espais ho permeti, sense cost de canvi.
Els terminis d’avís i els càrrecs aplicables s’indiquen a cada proposta escrita, perquè depenen dels serveis implicats — un passeig guiat i una excursió de dia complet amb reserves de restaurant suposen compromisos diferents.
Entrades a monuments: les entrades amb horari comprades a nom teu es regeixen per les condicions de cada monument; la majoria no reemborsa entrades amb horari. Quan l’espai permet canvis, els gestionem per tu.
Meteorologia i força major
Les visites es fan tant si plou com si fa sol, i la majoria d’itineraris tenen variants d’interior. Si meteorologia severa, vagues, tancaments o una altra força major fan impossible o insegur un servei, proposem primer una altra data o un altre itinerari; si cap encaixa, reemborsem el que no estigui compromès irrevocablement amb tercers.
Si mai cancel·lem nosaltres per causes sota el nostre control, reps un reemborsament íntegre — incloses entrades — o una nova data, a la teva elecció.