Política de cancelación
Mantenemos la cancelación simple y humana: los planes cambian, y un operador privado puede absorber cambios mejor que una plataforma. Esta página describe las condiciones generales aplicables a nuestros tours y visitas; la propuesta que recibes por escrito indica siempre las condiciones exactas de tu reserva, que prevalecen. Las entradas a monumentos compradas a tu nombre (Sagrada Família, Park Güell, Museu Picasso y similares) siguen las normas de reembolso de cada espacio, que trasladamos a coste, sin recargo.
Condiciones generales
El cambio de fecha es siempre nuestra primera oferta: si tus fechas se mueven, nos movemos contigo siempre que la disponibilidad de guías y espacios lo permita, sin coste de cambio.
Los plazos de aviso y los cargos aplicables se indican en cada propuesta escrita, porque dependen de los servicios implicados — un paseo guiado y una excursión de día completo con reservas de restaurante suponen compromisos distintos.
Entradas a monumentos: las entradas con horario compradas a tu nombre se rigen por las condiciones de cada monumento; la mayoría no reembolsa entradas con horario. Cuando el espacio permite cambios, los gestionamos por ti.
Meteorología y fuerza mayor
Los tours se realizan con lluvia o sol, y la mayoría de itinerarios tienen variantes de interior. Si meteorología severa, huelgas, cierres u otra fuerza mayor hacen imposible o inseguro un servicio, proponemos primero otra fecha u otro itinerario; si ninguno encaja, reembolsamos lo que no esté comprometido irrevocablemente con terceros.
Si alguna vez cancelamos nosotros por causas bajo nuestro control, recibes reembolso íntegro — incluidas entradas — o una nueva fecha, a tu elección.